Preguntas frecuentes

Actualmente ofrecemos una Fiat Weinsberg CaraBus DQ - Edition Fire, modelo 2026, matriculada en mayo de 2026. Es un vehículo nuevo, con pocos kilómetros, completamente equipado y mantenido en óptimas condiciones.

La autocaravana tiene 4 plazas homologadas para viajar y 4 plazas para dormir. Todos los pasajeros deben viajar con su cinturón de seguridad abrochado durante el trayecto.

Aceptamos tarjeta (débito/crédito), transferencia bancaria o efectivo. El 30% se paga como señal al confirmar la reserva, y el 70% restante se abona en la recogida del vehículo.

Recomendamos reservar con al menos 2-4 semanas de antelación, especialmente en temporada alta (junio-septiembre). Para fechas concretas o puentes, cuanto antes mejor.

Sí, ofrecemos descuentos progresivos para alquileres de más de 7 días. El descuento se aplica automáticamente al calcular el precio. Consulta para estancias de más de 15 días.

Sí, puedes modificar las fechas sin coste hasta 15 días antes de la recogida, sujeto a disponibilidad. Modificaciones posteriores pueden implicar ajustes de precio según la temporada.

Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la recogida. Entre 30 y 15 días, se retiene el 50% de la señal. Menos de 15 días, no hay reembolso. Te recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje.

En casos de fuerza mayor documentada (hospitalización, fallecimiento familiar), ofrecemos flexibilidad para reprogramar tu viaje. Contacta con nosotros lo antes posible para evaluar tu situación.

Sí. El precio incluye seguro a todo riesgo con franquicia. Esto significa que en caso de incidente, el cliente asume los primeros 900€ de daños y el seguro cubre el resto.

La fianza es de 900€. Se retiene en el momento de la recogida y se devuelve íntegramente dentro de los 7-10 días laborables tras la devolución del vehículo, siempre que no haya incidencias.

Para la fianza, preferimos tarjeta de crédito. Aceptamos débito solo si tiene suficiente saldo disponible para la retención de 900€. Las tarjetas prepago no son válidas para la fianza.

Antes de la recogida, revisamos juntos el vehículo y documentamos cualquier daño existente. Al devolverlo, hacemos la misma revisión. Daños nuevos no reportados se cargan al cliente hasta el límite de la franquicia.

1) Llama al 112 si hay heridos. 2) Contacta con nosotros inmediatamente. 3) No admitas responsabilidad. 4) Recoge datos y fotos. Te guiaremos paso a paso para gestionar el parte con la aseguradora.

La edad mínima es de 26 años, con al menos 2 años de antigüedad del carné de conducir. El conductor principal debe presentar su carné en vigor en el momento de la recogida.

Sí, puedes añadir un conductor adicional sin coste. Debe cumplir los mismos requisitos de edad y antigüedad del carné, y presentar su documentación en la recogida.

Necesitas presentar: DNI o pasaporte en vigor, carné de conducir B con al menos 2 años de antigüedad, y una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para la fianza.

Sí, la Fiat Weinsberg CaraBus DQ tiene una MMA inferior a 3.500 kg, por lo que se puede conducir con carné B en vigor. No necesitas ningún permiso especial.

La recogida y devolución se realiza en nuestra base en la Costa del Sol (Estepona/Marbella). El horario estándar es de 10:00 a 18:00. Fuera de horario, consulta disponibilidad para entrega flexible con suplemento.

Te recomendamos avisar con antelación si prevés retraso. Si no avisas y no te presentas en 2 horas, la reserva puede cancelarse sin reembolso. La puntualidad es importante para nosotros.

El horario estándar es 10:00-18:00. Si necesitas recogida fuera de horario, consulta con antelación. Podemos organizar entrega flexible con suplemento de 30-50€ según la hora.

Sí, podemos entregar el vehículo en el aeropuerto de Málaga o Marbella con un suplemento de 50-80€ según la ubicación. Consulta disponibilidad y precio exacto al realizar tu reserva.

El precio incluye 200 km por día de alquiler. Kilometraje adicional se cobra a 0,35€/km. Ofrecemos paquetes de kilómetros ilimitados para viajes largos — consulta disponibilidad.

Los viajes dentro de la península ibérica (España y Portugal) están permitidos sin coste adicional. Para viajar a otros países europeos, debes solicitar autorización previa. No está permitido viajar a Marruecos ni otros países fuera de la UE.

No te preocupes. Antes de salir, te damos una explicación completa del vehículo: cómo funciona todo, dimensiones, puntos ciegos y consejos de conducción. La mayoría de clientes se sienten cómodos después de los primeros kilómetros.

Llama inmediatamente a nuestra asistencia 24h. No intentes reparaciones por tu cuenta. Si el vehículo no puede circular, organizamos asistencia en carretera o vehículo de sustitución según disponibilidad.

Sí, incluimos asistencia en carretera 24h para averías mecánicas. El número de asistencia se proporciona en la documentación del vehículo. Daños por mal uso no están cubiertos.

Estamos disponibles por teléfono y WhatsApp durante tu viaje. Para dudas no urgentes, responde al email de confirmación. Para emergencias, llama al número de asistencia 24h.

Sí, puedes aparcar en cualquier lugar donde esté permitido aparcar vehículos de sus dimensiones. En ciudades, usa parkings públicos. El 'camping libre' está regulado en España — infórmate de las normas locales.

El 'camping libre' (pernoctar fuera de campings) está regulado en España y varía por municipio. En general, no está permitido en zonas costeras protegidas. Te recomendamos usar campings o áreas de autocaravanas autorizadas.

Incluye: cocina completa (nevera, fogones, fregadero), baño con ducha, calefacción, toldo exterior, mesa y sillas de camping, kit de limpieza básico, ropa de cama y toallas para todos los ocupantes.

No, incluimos ropa de cama y toallas para todos los ocupantes. Si prefieres traer las tuyas, eres libre de hacerlo. Las sábanas y toallas ya están preparadas en el vehículo.

Ofrecemos: limpieza final (60€/reserva) para no tener que limpiar el vehículo antes de la devolución, y recogida o devolución fuera de horario (50€/reserva) sujeta a disponibilidad previa.

Sí, la autocaravana tiene aire acondicionado en cabina (funciona con el motor en marcha). Para la zona de vida, tiene calefacción diésel independiente. El aire en habitáculo depende de la ventilación natural y toldos.

Sí, tiene calefacción diésel independiente que funciona sin necesidad de tener el motor encendido. Ideal para noches frías. También tiene agua caliente para la ducha.

Sí, la autocaravana tiene conexión para enchufe de camping (230V). Esto permite usar electrodomésticos sin gastar batería. Te explicamos cómo funciona en la recogida.

Los depósitos de aguas grises y negras tienen capacidad para varios días de uso normal. Debes vaciarlos en áreas autorizadas (campings, áreas de autocaravanas). Te indicamos puntos cercanos en la recogida.

Sí, la autocaravana es familiar. Disponemos de sillas infantiles homologadas (grupo 0/1/2/3) como extra. Indica la edad y peso del niño al reservar para proporcionarte la silla adecuada.

Las mascotas no están incluidas por defecto. Si viajas con mascota, debes indicarlo en la reserva y pagar un suplemento de limpieza de 50€. Solo se admiten mascotas pequeñas y con autorización previa.

El vehículo se entrega con el depósito lleno y debe devolverse lleno. Si no lo devuelves lleno, se cobra el combustible faltante más un suplemento de 25€ por gestión. Guardamos el ticket de la gasolinera.

La Fiat Weinsberg CaraBus DQ utiliza diésel. Asegúrate de repostar el combustible correcto. Cualquier error en el repostaje será responsabilidad del cliente.

El vehículo debe devolverse en condiciones similares a la recogida. Si requiere limpieza extra, se cobra una tasa de 50-80€. Puedes contratar limpieza final al final del viaje por 50€.

No está permitido hacer fuego directamente en el suelo. Usa siempre zonas habilitadas y sigue las normas de prevención de incendios. Consulta con nosotros si necesitas más información.

Sí, el precio se calcula por días de alquiler. Por ejemplo, recoges lunes 10:00 y devuelves viernes 10:00 = 4 días de alquiler. La flexibilidad es total dentro del horario establecido.

Contacta con nosotros lo antes posible. Si el vehículo está disponible para las nuevas fechas, podemos extender el alquiler. Cambios de última hora pueden implicar ajustes de precio.

La factura se envía por email tras completar el alquiler. Si necesitas factura con datos específicos de empresa, indícalos en la reserva o contacta con administración.

Sí. Tratamos tus datos conforme al RGPD. Solo los usamos para gestionar tu reserva y enviar información relevante. No compartimos datos con terceros salvo obligación legal. Puedes solicitar eliminación cuando quieras.

Operamos desde la Costa del Sol (Estepona/Marbella). La recogida y devolución se hace en persona. Para consultas presenciales, cita previa. Estamos disponibles por teléfono y WhatsApp.

Hablamos español e inglés con fluidez. También podemos atender en francés y rumano con cita previa. La documentación del vehículo está en español e inglés.