Rental conditions

• Edad mínima: 26 años en la fecha de recogida del vehículo.
• Licencia de conducir válida: carné de conducir clase B en vigor con al menos 2 años de antigüedad.
• La licencia debe ser válida para conducir en España y la Unión Europea.
• El conductor principal debe estar presente en la recogida con su documentación original (no se aceptan fotocopias ni versiones digitales).
• Nos reservamos el derecho de denegar el alquiler si el conductor no cumple con estos requisitos o si la documentación presentada genera dudas sobre su autenticidad.

• Solo las personas declaradas expresamente en el contrato pueden conducir el vehículo.
• El incumplimiento de esta condición anula la cobertura del seguro y puede dar lugar a la retención total de la fianza.

La fianza es de 900€ y se retiene en el momento de la recogida mediante preautorización en tarjeta de crédito o débito. La fianza se libera íntegramente en un plazo máximo de 14 días hábiles tras la devolución, siempre que no existan incidencias.

La franquicia del seguro es de 900 €. Esta cantidad representa la máxima responsabilidad del cliente en caso de daños cubiertos por el seguro.

The deposit may be partially or fully retained in the following cases:

• Undeclared or uninsured damages.
• Traffic, parking or toll fines.
• Tobacco or vaping inside the vehicle.
• Missing equipment or accessories.
• Extraordinary cleaning required due to excessive dirt.
• Negligence or misuse of the vehicle.
• Administrative management costs derived from incidents.

Todos nuestros vehículos incluyen seguro a todo riesgo con franquicia. La cobertura incluye daños al vehículo, responsabilidad civil y asistencia en carretera.

Coverage included:

• Collision or accident damage (subject to excess).
• Mandatory civil liability.
• 24-hour roadside assistance in Spain.
• Vehicle theft (subject to police report and excess).

Insurance exclusions (not covered):

• Damages caused by gross negligence or misuse.
• Driving under the influence of alcohol or drugs.
• Unauthorized use of the vehicle (undeclared drivers).
• Damage to tires, vehicle undercarriage or windshields due to misuse.
• Loss of keys or lockouts.
• Damage from transporting hazardous or illegal materials.
• Mechanical breakdowns due to incorrect use (e.g., putting petrol in a diesel engine).

• En caso de accidente, el cliente debe notificarlo inmediatamente a la empresa y a las autoridades si es necesario.
• Es obligatorio rellenar el parte amistoso de accidente proporcionado en el vehículo.
• En caso de robo o vandalismo, se debe presentar denuncia policial en un plazo máximo de 24 horas.
• El cliente debe cooperar con la compañía de seguros proporcionando toda la documentación requerida.
• Para averías mecánicas, contactar con la asistencia en carretera antes de realizar cualquier reparación por cuenta propia.
• Los daños causados por mal uso, negligencia o incumplimiento de estas condiciones serán responsabilidad total del cliente.

Permitted use:

• Private and tourist use within authorized areas.
• Transport of personal luggage and camping equipment.
• Driving on conventional roads and highways in good condition.

Prohibited use:

• Illegal activities or transport of illicit goods.
• Subletting, assignment or lending of the vehicle to third parties.
• Participation in competitions, races or sporting events.
• Reckless driving, off-track or on unsuitable terrain (off-road).
• Transport of hazardous, flammable or illegal materials.
• Using the vehicle as a permanent residence or fixed domicile.
• Towing other vehicles or unauthorized loads.

• El uso del vehículo está autorizado en España peninsular e Islas Baleares.
• Para viajes a otros países de la Unión Europea, debe notificarse previamente y obtener autorización por escrito.
• Algunos destinos pueden requerir documentación adicional o seguros específicos.
• Queda prohibido el uso del vehículo en zonas de conflicto, áreas de riesgo o territorios no reconocidos.
• En caso de viaje internacional, el cliente es responsable de verificar los requisitos de entrada y documentación necesaria.

• Mascotas: Solo se admiten mascotas bajo autorización previa. Deben comunicarse en el momento de la reserva. Puede aplicarse un suplemento de limpieza de 50 €.
• Prohibición de fumar: Está estrictamente prohibido fumar o vapear en el interior del vehículo. El incumplimiento generará un cargo de limpieza profunda de 150-300 €.
• Cuidado del interior: El cliente es responsable de mantener el interior en buenas condiciones. No se deben fijar objetos en paredes o techos con adhesivos.
• Olores: El vehículo debe devolverse sin olores intensos (tabaco, mascotas, comida, etc.). Los tratamientos de ozono para eliminar olores persistentes se facturarán al cliente.

Las cancelaciones y modificaciones se rigen por nuestra Política de cancelación.

• El cliente puede cancelar su reserva en cualquier momento antes de la fecha de recogida.
• Las condiciones de reembolso dependen del tiempo de antelación y se comunican en la confirmación de la reserva.
• Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y pueden aplicar nuevas tarifas.
• En caso de no-show (no presentación), no se reembolsa ningún importe abonado.
• Expert Villa Care S.L. se reserva el derecho de cancelar reservas por fuerza mayor, averías o incumplimiento de condiciones, con reembolso íntegro.

• El cliente es único responsable de todas las multas, sanciones o infracciones de tráfico durante el periodo de alquiler.
• Las multas se notifican a la empresa, que las repercutirá al cliente identificándole como conductor infractor.
• Se aplicará un cargo de gestión administrativa de 35 € por cada multa tramitada.
• El cliente autoriza a la empresa a facilitar sus datos a las autoridades competentes para la tramitación de sanciones.
• Si la multa se notifica después de la devolución, se cargará en la tarjeta utilizada para la fianza o se solicitará el pago directamente.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), informamos que los datos personales proporcionados serán tratados por Expert Villa Care S.L. con las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes de reserva y contratos de alquiler.
• Comunicación relacionada con el servicio contratado.
• Facturación y gestión administrativa.
• Atención de incidencias, reclamaciones y trámites con seguros.

Puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos en nuestra Política de privacidad.

• Expert Villa Care S.L. no se hace responsable de la no disponibilidad del vehículo por causas de fuerza mayor: averías imprevistas, accidentes, desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales o cualquier circunstancia ajena a nuestro control.
• En caso de imposibilidad de entrega por las causas anteriores, se ofrecerá un vehículo de características similares o el reembolso íntegro de los importes abonados.
• No habrá derecho a indemnización adicional por gastos derivados (alojamiento, transporte alternativo, etc.).
• La empresa se reserva el derecho de sustituir el vehículo reservado por otro de categoría igual o superior en caso de necesidad técnica o logística.

• Expert Villa Care S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reserva sin necesidad de justificación expresa.
• Podrán rechazarse reservas por: información falsa o incompleta, impago de señales o depósitos, incumplimiento de requisitos del conductor, o comportamiento abusivo o irrespetuoso.
• La empresa podrá cancelar un contrato en curso si el cliente hace un uso indebido del vehículo o incumple gravemente estas condiciones.

Estas Condiciones Generales de Alquiler se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada del contrato de alquiler será sometida a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, España, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.

El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones antes de formalizar la reserva.